ศูนย์ช่วยเหลือ

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทาง 3 ช่องทาง

• กรอกข้อมูลมาที่ลูกค้าสัมพันธ์ : http://shopping.moointer.com/shop-contact/
• ช่องทาง (Chat) กับเจ้าหน้าที่: คุณสามารถแชทกับเจ้าหน้าที่ได้แล้วในแอปพลิเคชั่น เพียงเลื่อนไปยังด้านล่างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือ
• โทรติดต่อ : 095-5555555

ซื้อสามารถเลือกช่องทาง ชำระเงินปลายทาง ได้ก็ต่อเมื่อ ร้านค้าได้ตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่งแบบชำระเงินปลายทาง โดยจะเลือกช่องทางการชำระเงินแบบปลายทางได้เมื่อผู้ซื้ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ ในหน้า ช่องทางการชำระเงิน

• โค้ดส่วนลด สามารถใช้ได้เพียง 1 โค้ดต่อ 1คำสั่งซื้อเท่านั้น
• โค้ดส่วนลดทั้งหมดสามารถใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อผ่านทาง หมูอินเตอร์ การันตีเท่านั้น
• โค้ดส่วนลดในคอลเลคชั่นสินค้า สามารถใช้ได้กับสินค้าในคอลเลคชั่นนั้นๆ หรือตามที่กำหนด
• หมูอินเตอร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อตกลง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• โค้ดส่วนลดจำกัดการใช้หนึ่งครั้งต่อหนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชี
• หมูอินเตอร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือผลประโยชน์ใดๆก็ตาม หากตรวจพบการทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนดของบริษัท

สำหรับการจัดส่งที่ชำระเงินปลายทาง

– ระยะเวลาเฉลี่ยในการจัดเตรียมพัสดุ จะนับตั้งแต่ หมูอินเตอร์ ยืนยันการจัดส่งแบบชำระเงินปลายทาง จนถึงเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งมารับสินค้าจากผู้ขาย

สำหรับการจัดส่งที่ไม่ใช่การชำระเงินปลายทาง

– ระยะเวลาเฉลี่ยในการจัดเตรียมพัสดุ จะนับตั้งแต่ผู้ซื้อชำระค่าสินค้าเสร็จสิ้น จนถึงเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งมารับสินค้าจากผู้ขาย

การที่ผู้ใช้งานไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ เนื่องมาจากสาเหตุต่อไปนี้:

1) บัญชีผู้ใช้ถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราว

ทาง หมูอินเตอร์ ได้มีการควบคุมและจำกัดการใช้งานเนื่องจากผู้ใช้มีการล็อกอินซ้ำซ้อนด้วยบัญชีผู้ใช้หลายๆบัญชี ซึ่งอาจเข้าข่ายละเมิดนโยบายการใช้งานของบริษัท

กรุณากลับไปล็อกอินด้วยบัญชีก่อนหน้า หรือ รอ 7 วัน เพื่อทำการล็อกอินบัญชีนั้นๆอีกครั้ง

2) บัญชีผู้ใช้ถูกระงับการใช้งานถาวร

ทาง หมูอินเตอร์ อาจจะมีการระงับบัญชีผู้ใช้อย่างถาวร ในกรณีที่ หมูอินเตอร์ เห็นว่าผู้ใช้นั้นอาจจะมีการทำผิดต่อนโยบายของ หมูอินเตอร์ เช่น

•     พฤติกรรมที่เข้าข่ายการฉ้อโกงเพื่อให้ได้รับผลประโยชน์ผิดต่อนโยบายของ หมูอินเตอร์
•     พฤติกรรมหลอกลวงผู้ซื้อ
•     ไม่มีการปรับปรุงการใช้งานหลังจากได้รับคำเตือน เป็นต้น

บัญชีถูกระงับ หมายถึง บัญชีที่ใช้อยู่ถูกระงับการซื้อการขายในอนาคต อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อและขายที่ยังดำเนินอยู่จะสามารถดำเนินการต่อได้จนเสร็จสิ้น

ในส่วนการของระงับการใช้งาน บัญชีของคุณจะถูกระงับการใช้งานดังต่อไปนี้

•     บัญชีจะไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อหรือขายใหม่ได้
•     บัญชีจะไม่สามารถใช้งานระบบแชท (Chat) ในแอปได้

การที่บัญชีของคุณถูกระงับ เป็นเพราะคุณอาจเข้าข่ายมีพฤติกรรมที่ผิดกฏเกณฑ์และนโยบายการซื้อขาย อย่างน้อย 1 ข้อดังนี้

1. มีการใช้งานมากกว่า 1 บัญชีผู้ใช้ (Username) ซึ่งเป็นการละเมิดนโยบายการใช้ส่วนลดเพื่อซื้อสินค้า หรือละเมิดการเข้าร่วมกิจกรรมโปรโมชั่นต่างๆใน moointer (หมายเหตุ:  ผู้ใช้งาน 1 ท่าน สามารถลงทะเบียนกับ moointer ได้ 1 บัญชีผู้ใช้งาน, 1 หมายเลขโทรศัพท์, และ 1 อุปกรณ์ในการล็อคอิน)
2.  มีการสร้างคำสั่งซื้อเท็จโดยไม่มีผู้ซื้อ และการจัดส่งสินค้าจริง
3. ผู้ขายมีการสร้างคำสั่งซื้อแทน หรือในนามผู้ซื้อ
4. สนับสนุน หรือทำการซื้อขายกับผู้ที่เข้าข่ายมีพฤติกรรมที่ผิดกฏเกณฑ์และนโยบายการซื้อขาย
5. ที่อยู่ผู้รับจากเลขพัสดุไม่ตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งในระบบ (ละเมิดนโยบายการสนับสนุนค่าจัดส่ง)
6. มีการหลอกลวงผู้ใช้ท่านอื่นให้ทำการชำระเงินโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารผู้ขาย
7. มีคำสั่งซื้อที่ผิดปกติจากการใช้บัตรเครดิต หรือมีการใช้บัตรเครดิตทำรายการที่ผิดกฎเกณฑ์การชำระเงิน
8. มีการละเมิดข้อกำหนดการใช้ moointer Coins
9. มีคำสั่งซื้อที่เข้าข่ายละเมิดนโยบายการใช้ส่วนลด (Code Voucher) หรือนโยบายการซื้อสินค้าราคาพิเศษซึ่งจำกัดจำนวนการซื้อ
10. มีการเชิญชวนหรือแนะนำให้ลูกค้าเข้าใช้เว็บไซต์อื่น
11. มีการปลอมแปลงคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มยอดขาย รีวิวและเรทติ้ง
12. มีการเข้าถึงแพลตฟอร์มโดย โปรแกรมเลียนแบบ (emulator) โปรแกรมจำลอง (simulator) บอท (bot) หรือซอฟแวร์หรือฮาร์ดแวร์อื่นใด

กรณีหากคุณมีหลายบัญชีผู้ใช้(Username) ให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีการการใช้งานเป็นหลัก หรือ ที่มีการซื้อขายล่าสุด

หากคุณต้องการยื่นคำร้องขออุธรณ์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โปรดทราบว่าหลังคำพิจารณา moointer มีสิทธิที่จะไม่เปิดบัญชีให้กับท่าน และมีสิทธิที่จะระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้